古晋讯：砂民主行动党社青团财政王恭宇呼吁内陆税收局及相关部门立即采取行动，迅速解决古晋分局长期存在的服务失误问题。
他提出三大主要诉求：
- 以公平透明的线上替代方案，取代过时的排队系统。
- 修复反复发生的系统故障，并制定备用方案，确保公众不再因系统瘫痪而陷入困境。
- 追究相关责任人对屡次失误所应负的责任。
“人民应当得到比失败的系统和无尽的借口更好的服务。如果税收局坚持要从辛勤工作的马来西亚人民身上收取每一分钱税收，那么它也必须以正常运作的服务来尊重他们。” 王恭宇在一份声明中强调。
这番呼吁是针对近期接获的投诉，包括排长龙、系统突然瘫痪，以及王恭宇所形容的对纳税人“极其不尊重”的情况。
王恭宇解释，事件发生在上周，当时整个系统宕机，纳税人甚至无法完成缴税。
“在其他日子里，过时的排队系统迫使公众盲目排队，却连能否拿到号码都不知道。
“业者清晨7点就赶到现场排队，等上几个小时，结果到早上9点半却被告知号码已派完。那些关掉店铺特意前来税收局的人，这算什么‘高效’呢？”他质疑道。
他进一步表示，为什么到了2025年，人们仍然被迫在政府柜台无谓地排队，为什么税收局不能推行一个正常的线上排队系统？哪怕只是办事处设置一个电子排队系统，也能避免公众浪费时间盲等，最后却被告知号码早已派完。
“技术明明存在。移民局能做到，银行也能做到，税收局有什么借口？这绝不是小问题。”他说。
王恭宇指出，这些失误不仅浪费了公众的时间，也严重影响中小企业，因为业者往往需要关掉生意特地跑到税务局办理事务。
“空谈口号既不能付账单，也无法挽回流失的营业时间。”
