古晋讯：马来西亚汇丰银行受促以更紧迫及透明的方式，处理一宗涉及12万令吉、存放已久的定期存款纠纷。
实旦宾国会议员张健仁特别助理江峰年呼吁该银行，全面审查其历史记录，并就一名钟姓客户的定存状况作出清楚交代。
他表示，存户必须对金融机构有信心，确保其存款受到妥善保障，并在提取资金时不会面对不必要的障碍。
“我将持续跟进此事，确保钟先生获得应有的协助与合理解释，”他说。
江峰年指出，该问题源于钟先生多年前在HSBC Finance (Malaysia) Berhad所存放的一笔定期存款。
他说，钟先生目前仍持有原始收据，而根据该定存条款，提款必须出示原始收据方可进行。
“由于该收据一直由户主持有，且从未呈交给银行，因此有充分理由相信，这笔定存从未被提取。”
他透露，钟先生曾尝试联系汇丰银行，以查询定存详情并提取款项，惟银行方面却表示该账户过于久远，无法在记录中查获，也未提供进一步协助。
此外，他指出，汇丰银行声称有关文件并非收据，而只是“存款通知书（advice of deposit）”，尽管文件上清楚注明“此收据不可转让”。
“鉴于事件的严重性，我已于今年1月正式致函汇丰银行，要求厘清情况并核实该定存的状态。”
“遗憾的是，银行仍维持原有立场。因此，我已会见该行助理经理，并要求彻查此事，尤其是在相关文件明确显示为收据的情况下，与银行说法明显不符，”他补充道。
他强调，此案也引发了外界对金融机构问责机制及记录管理的关注。
“银行是代客户保管存款，理应确保存户无论存款年限多久，都能顺利取回资金。”
“钟先生仍持有定存原始收据，这是关键证据，必须严肃看待。单以‘账户过旧’为由，拒绝协助存户取回资金，是不可接受的说法，”他说。
