电子商务崛起时代 张健仁:网购投诉去年较2017年增30%

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贸消部去年共接获4700宗网购投诉,相较于2017年乃增加30%。

国内贸易与消费人事务部副部长张健仁指出,该部在2017年接获3369宗有关网购投诉,而去年则接获4700宗,足足增加30%。

张健仁表示,随着电子商务崛起,许多人都选择善用网络平台销售商品,但也有不法之徒乘机滥用网络的便利行骗。相对的,网购交易的投诉也逐年激增。

他解释,当局接获投诉主要是发现货不对版,特别是实品与网络图样有极大差异。

张健仁称道,现代人正面对资讯爆炸的挑战,尤其是网络市场上也充斥琳琅满目的商品。

他认为,消费者在作出选择时必须精明消费,进一步了解产品的说明,以鉴定产品的可信赖度。

与此同时,为减少网购欺诈事件发生,也为国州议员的张健仁认为从事电子商务的商家有必要向马来西亚公司注册委员会进行商业注册,并获得营业证书。