砂行动党政治教育主任郑爱鸰指出，砂公用事业与电讯部长指示砂能源公司及砂电力公司（SESCO）调查民众在更换智能电表后电费突然暴增的问题，虽然来得及时，但砂政府不能让事件最终只以一纸“解释电费为何上涨”的声明草草收场。
她强调，这已不只是智能电表准不准确的问题，而是涉及消费者权益、合理程序及公平原则。砂政府应趁此机会，全面检讨SESCO现有的电费计算、异常用电侦测、电表检测、争议账单处理及偷电追讨机制。
“如果一个家庭过去的电费长期保持正常，却在更换智能电表后突然暴增数倍，消费者理应有权要求独立检测电表及重新审核账单，而不是面对一张巨额账单后，只能被动接受公司的解释。”
郑爱鸰指出，在争议尚未厘清前，消费者也不应因为无法一次缴清具争议的巨额账单，就面对断电压力。SESCO应允许消费者先缴付没有争议的部分，待调查完成后才处理余款。
她认为，同样需要检讨的，是现行制度下无辜屋主可能因租户偷电而承担巨额追讨的问题。
过去已有案例显示，屋主因租户涉嫌利用出租单位进行加密货币挖矿及偷电，面对高达81万8474令吉90仙的电费追讨；另一起涉及店屋发展的案件中，业主则因其中一个出租单位涉及偷电，被追讨超过41万1000令吉。
“偷电当然是严重违法行为，SESCO也有责任追讨损失，但必须追对人，而不是只因为电表或产业登记在谁的名下，就把巨额责任直接推给谁。”
郑爱鸰说，若租户在屋主不知情的情况下擅自改装电表、非法接电或进行高耗电的加密货币挖矿，SESCO就应根据证据厘清究竟是谁实施及受益于偷电行为，以及屋主是否知情或参与，而不能把产业拥有权或电费户头登记人视为决定责任的唯一标准。
她因此促请砂政府推动4项改革：建立独立的争议电表及账单审核机制；当用电量突然异常暴增，尤其是在更换电表后，应自动启动调查；调查期间允许用户先缴付无争议部分，避免因争议款项面对不合理的断电压力；同时重新检讨偷电案件的责任归属，明确区分真正偷电者与毫不知情的产业业主。
郑爱鸰也认为，单纯要求所有屋主把电费户头转到租户名下，并不能解决所有问题。SESCO应建立更简单、明确且具执行力的租户转名机制，并在租户迟迟不办理转名时提供实际解决方案，避免问题长期累积，最终出现数十万令吉的追讨金额。
“数码化不应该意味着消费者的权利被削弱。智能电表要配上公平、透明及可以被检验的制度，才称得上真正的‘智能’。”
她强调，砂政府应把这次智能电表争议视为改革契机，全面检讨SESCO的收费、追讨、偷电调查及消费者申诉制度。
“我们支持严厉打击偷电者，但执法必须公平。SESCO不能一方面拥有断电及追讨巨额款项的权力，另一方面却没有给予消费者相应、有效及独立的申诉和审核机制。”
“砂拉越人民需要的，不只是更先进的电表，而是一套更公平、更透明，也真正保障无辜消费者的电力制度。”
