MBKS、DBKU应加强监督Pay&Go系统 蓝立康促增设即时通知及违例照片机制

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古晋: 砂行动党古晋社青团团长蓝立康促请古晋南市市政厅(MBKS)及古晋北市市政局(DBKU)加强对Pay&Go电子停车系统的监督,要求系统增设即时通知(Real-time Notification)功能,并规定每一张“超时停车通知”(Overparking Notice)都必须附有现场照片及停车格编号,以确保停车收费制度公开透明,维护市民权益。

他说,MBKS与DBKU作为古晋市停车收费服务的主管地方政府及合约单位,有责任确保承包商所提供的停车收费系统公平、透明及可靠,而不是让市民因系统执行上的不足,而承担不合理的收费或罚款。

蓝立康表示,近来不断接获民众反映Pay&Go系统的问题,不少用户投诉在毫不知情的情况下被收取停车费用,甚至必须自行登入应用程式查询后,才发现已收到“超时停车通知”,严重影响公众对系统的信心。

“一个完善的电子停车系统,理应在发出超时停车通知时,第一时间向用户推送即时通知,让车主能够立即掌握情况,而不是等到数天后甚至更久,才在自行检查时发现已被收费。”

他说,缺乏即时通知功能,使不少用户根本不知道自己已被征收额外费用,也失去了及时提出申诉或查证的机会。

蓝立康也特别关注使用“乐龄人士简易缴费计划”(Elderly Easy Payment,EEP)的长者群体。

他说,EEP采用预存余额自动扣费方式,但不少长者并不熟悉智能手机应用程式,他们根本无法即时知道停车费是在何时、何地及扣除了多少金额,除非主动登入系统逐项查看。

“有些长者甚至是在账户余额耗尽,并累积了未缴停车费后,才发现原来系统早已持续扣款,这显然并不合理。”

此外,蓝立康质疑,目前Pay&Go系统在发出“超时停车通知”时,并没有附上现场照片,也没有注明涉及的停车格编号。

他说,在缺乏这些基本佐证资料的情况下,用户根本无法自行核实车辆是否真的超时停放,亦无法判断有关通知是否准确无误。

“若系统连最基本的证据都无法提供,又如何让市民相信每一张超时停车通知都是正确、公平及具有公信力的?”

他因此要求MBKS及DBKU公开交代,停车系统营运商是否已履行原先承诺,即每30分钟进行一次巡查,并在发出超时停车通知前拍摄现场照片作为纪录。

他也要求当局回应部分用户的投诉,即明明已在规定停车时限内驶离停车位,却依然收到超时停车通知,究竟有关情况是否涉及系统误判或执行程序存在漏洞。

蓝立康强调,砂行动党并不反对电子停车制度,也认同数码化有助提升公共服务效率,但任何数码系统都必须建立在公开透明、公平问责及方便人民使用的基础上。

“问题并非电子停车,而是制度是否透明、执行是否严谨,以及人民是否拥有足够资讯保障自身权益。”

他说,砂行动党将继续监督地方政府停车收费制度及相关公共服务,要求有关当局不断完善系统,加强问责,确保人民不会因为制度缺陷而蒙受不必要的损失,让停车收费制度真正做到公平、公正及透明。