民主行动党朋岭区州议员杨薇讳要求掌管砂福利、妇女与家庭发展部长的陈赛明做出交代，为何ISARAWAKCARE ”所显示领取肯雅兰金卡领取地点是在古晋福利部，可是民众却面对古晋福利部需要耗时数个星期依然无法找出金卡的下落，究竟问题出在哪里？
她说，砂政府自推出肯雅兰金卡以来，砂福利局没有设立一个完善的系统来处理肯雅兰金卡事宜，就单单一张金卡，古晋福利部就无法有效率的寻找金卡的下落，引起申请者对砂州政府的办事效率感到怨声载道。
杨薇讳透露，民众日前所面对的问题就是就算通过面子书的“ISARAWAKCARE”显示申请者可以前往福利部领取金卡，可是，当申请者事先拨打电话向福利部确定时，却被告知福利部需要时间来找寻金卡的下落，卡找到之后会通知申请者前往领取。
“最不能接受的是，一张卡寻找了两个星期，依然没有音讯，就算重新跟进，福利部官员又同样的重覆回复需要时间来寻找金卡，找到之后会做出通知。再者，砂福利部的电话很难拨通，不是占线，就是没人接听，或是通话被转来转去，最后挂断。”
杨薇讳说，民众为了一张肯雅兰金卡，几乎被搞得心力交瘁，这种所谓的惠民计划到底诚意何在？砂州政府及负责的部长是否有为这些乐龄人士着想？不但没有为他们带来方便，反而制造更多的问题。
更何况，目前仍是疫情时期，肯雅兰金卡的申请者都是年长乐龄人士，也是属于高风险群，不应该让他们奔波劳碌。
她举例，也有一些申请者直接前往古晋河婆大厦后方的古晋福利部排队苦等了数小时，领不到肯雅兰金卡，被告知回家等通知。
由于此问题已困扰民众多时，因此，杨薇讳呼吁陈赛明部长能够马上着手处理，解决问题。
