MySejahtera程序多次出现技术故障 卫生部应认真看待并确保日后不复犯

417

砂行动党宣传秘书兼南兰区国会议员刘强燕呼吁大马卫生部必须认真看待MySejahtera 应用程序多次出现的技术故障,并加以解决以确保日后不会重复犯下同样问题

她是于2021年11月8日在国会发表国会演词时针对日前MySejahtera应用程序再次出现技术问题导致许多国人获得隔离令或被列入需要被监测人士(PUS)状态而做出上述呼吁。

她在国会演讲中表示,在11月7日当天早上,许多人一觉醒来发现他们Mysejahtera的状态是‘被监测人士’(PUS)并且收到隔离令(HSO),这突如其来的变化让他们顿时感到惊慌失措,因为在过去14天他们不曾接触任何患者和感染群,有的甚至不曾出门,却接获隔离令,被列为被监测人士。

“许多人为了安全起见而被迫购买了许多冠病检测试剂盒为每个家庭成员做自行检测,直到MySejahtera开发团队在一则社交媒体推文中表示该系统出现了技术错误才让许多人松了一口气。”

“受影响的用户也因为这技术错误感到非常压力,我们想象一下,那些正在其它地方度假的人突然不允许进入一些场所,例如酒店和购物中心或那些将即将搭乘飞机前往另一个地方工作或求学的人士被禁止登机的话他们该怎么办?政府是否会负责并做出赔偿?

她说尽管MySejahtera开发团队之后已修复该故障,删除所有不正确的隔离令,并恢复不正确的需要被监测人士状态,但是她接获一些民众投诉表示他们应用程序内的个人资料包括数码疫苗证书皆已经消失,这导致他们无法进入许多公共场所。

因此,刘强燕建议政府必须设立24 小时服务热线以便可以即时解决应用程序用户们所面对的问题。她说目前为止,一切投诉只能通过应用程序中的服务台(Helpdesk)做出反馈,而往往用户们总是需要等待一段很长的时间才会得到当局的反馈以解决所面对的问题。甚至我仍然会收到一些投诉表示他们接种疫苗后MySejahtera 至今依然还没更新他们的状态即使他们已经多次在服务台(Helpdesk)做出投诉依旧没有得到当局回应,更甚的是,不少受影响用户甚至不能进入Helpdesk作投诉,因此有关当局受促关注这项问题。

刘强燕国会议员也强调,她担忧同样的技术错误若发生在即将而来的马六甲 和 砂拉越州选举的投票日当天会造成选举不公。因为届时选民们将无法外出或进入投票中心履行他们的公民义务。因此她敦促选大马举委员会必须预先拟定一套替代方案来应对这项问题。以免来临的选举出现选民因为技术出错而造成不能投票的事情发生,这样才能确保选举的公平。