三家本地金融公司--马来亚银行(Maybank Berhad)、TNG电子钱包(TNG Ewallet)及BigPay Malaysia沦为电话诈骗的帮凶,导致一名75岁老妇人不幸受害,被盗刷了1万5000令吉!尽管这三家公司皆受国家银行的监管,但在诈骗事件发生后,国家银行却一副撒手不管似的,没有采取任何行动,帮助该名老妇讨回公道!
可悲的是,该名事主不但要面对这笔她根本没有消费的巨额卡债,就连她户口里微薄的储蓄--1350令吉,还有政府在去年9月和12月发放的300令吉援助金,也在她毫不知情及未经她同意的情况之下,被马来亚银行擅自扣除,用于抵扣其信用卡欠款!
由于这三家金融机构的系统漏洞,导致许女士的信用卡被盗刷,面对突如其来的债务,让她的晚年过得不安宁。然而,当诈骗发生后,该三造却互相推卸责任,而作为监管机构的国家银行在整个过程中更是袖手旁观似的,没有对这三造采取任何惩罚行动。
早在今年1月,该名女事主就已前来向我求助,我随即也代事主致函给马来亚银行,投诉他们的银行系统存在漏洞,导致事主受害,但却没有取得突破性的进展。无力偿债又面对银行不断追债的双重打击,身心俱疲的许女士今日再次登门向我寻求帮助。
回顾2024年4月22日下午约1时30分,当时事主许女士接获一通可疑来电,察觉自己可能受骗,她随即飞奔至位于古晋宋天祝路的马来亚银行分行做出举报,并要求银行冻结任何信用卡的交易。然而,银行职员当时告知她系统尚未记录任何交易。尽管如此,为了永决后患,许女士还是当场取消该信用卡。