砂行动党政治教育主任郑爱鸰指出,砂公用事业与电讯部长指示砂能源公司及砂电力公司(SESCO)调查民众在更换智能电表后电费突然暴增的问题,虽然来得及时,但砂政府不能让事件最终只以一纸“解释电费为何上涨”的声明草草收场。
她强调,这已不只是智能电表准不准确的问题,而是涉及消费者权益、合理程序及公平原则。砂政府应趁此机会,全面检讨SESCO现有的电费计算、异常用电侦测、电表检测、争议账单处理及偷电追讨机制。
“如果一个家庭过去的电费长期保持正常,却在更换智能电表后突然暴增数倍,消费者理应有权要求独立检测电表及重新审核账单,而不是面对一张巨额账单后,只能被动接受公司的解释。”
郑爱鸰指出,在争议尚未厘清前,消费者也不应因为无法一次缴清具争议的巨额账单,就面对断电压力。SESCO应允许消费者先缴付没有争议的部分,待调查完成后才处理余款。
她认为,同样需要检讨的,是现行制度下无辜屋主可能因租户偷电而承担巨额追讨的问题。
过去已有案例显示,屋主因租户涉嫌利用出租单位进行加密货币挖矿及偷电,面对高达81万8474令吉90仙的电费追讨;另一起涉及店屋发展的案件中,业主则因其中一个出租单位涉及偷电,被追讨超过41万1000令吉。